Política de Envios

Política de Envio

Última atualização: dd/mm/aaaa

A presente Política de Envio descreve como tratamos prazos, modalidades de entrega, fretes, rastreamento e ocorrências relacionadas ao transporte de pedidos realizados em nosso site. Ao concluir uma compra, o cliente concorda com os termos abaixo.

1. Abrangência

Realizamos entregas em todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras. Para áreas de difícil acesso ou com restrições logísticas, os prazos podem variar.

2. Processamento e despacho

• O prazo para preparação e envio do pedido é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Pedidos aprovados até 10:00 (horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil.
• Pagamentos por boleto, Pix ou cartão de crédito podem ter prazos diferentes de compensação.

3. Modalidades de entrega

Oferecemos as seguintes opções de envio:

• Correios (PAC/SEDEX): prazo e valor calculados no checkout conforme CEP.
• Transportadora: utilizada para determinadas regiões ou volumes maiores.
• Entrega local/motoboy: disponível em cidades selecionadas, com prazo reduzido.
• Retirada no local: gratuita em nosso endereço, mediante agendamento.

4. Frete e prazos

O valor do frete e o prazo estimado são exibidos no checkout. Os prazos são sempre contados em dias úteis e podem sofrer variações por fatores externos, como clima, greves e períodos de alta demanda.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail, SMS ou WhatsApp cadastrado. O acompanhamento também pode ser feito na área “Meus Pedidos” do site.

6. Tentativas de entrega

Caso não haja ninguém no endereço informado, a transportadora ou Correios farão novas tentativas. Após as tentativas sem sucesso, ou em caso de endereço incorreto/incompleto, o pedido poderá retornar à nossa base. Para reenvio, será cobrado novo frete.

7. Avarias e conferência

No momento do recebimento, o cliente deve verificar a embalagem. Em caso de violação ou dano aparente, recomendamos recusar a entrega e registrar a ocorrência. Caso o problema seja identificado após o recebimento, é necessário comunicar em até 48/72 horas com fotos e número do pedido.

8. Extravio ou roubo

Se houver confirmação de extravio pelo transportador, o cliente poderá escolher entre reenvio (quando houver estoque) ou reembolso integral.

9. Atrasos por força maior

Eventos externos como condições climáticas, greves, fiscalização ou picos sazonais podem impactar o prazo de entrega. Nestes casos, acompanhamos a situação junto ao transportador e mantemos o cliente informado.

10. Trocas e devoluções

As regras de trocas, devoluções e arrependimento estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.